Parce que le stress a un coût sur le plan personnel et professionnel pour le salarié :

• À moyen terme : augmentation des risques de dépression, syndrome d’anxiété généralisée.
• À long terme : accroissement des risques cardiaques, diminution des capacités à lutter contre la maladie, violences contre soi ou les autres.
• À court terme : fatigue, perte d’attention de concentration, irritabilité

Parce que le stress a un coût sur le plan personnel et professionnel pour le salarié :

• Turn over
• Absentéisme
• Accidents du travail
• Conflits sociaux
• Démotivation
• Mauvaise ambiance
• Mauvaise image extérieure…

Parce que c’est une obligation légale :

• Obligation de prendre les mesures de prévention nécessaires en cas de nécessité : obligation de résultat.
• Obligation pour l’employeur d’évaluer les risques psychosociaux dans son entreprise.
• Obligation d’assurer la sécurité physique et mentale des salariés.

ANI du 2 juillet 2008. Art. 2142 Code du travail

Méthode et process du travail

Pour nous, la concertation à chaque étape du processus est un élément indispensable à la réussite de la démarche.

Nous constituons ensemble un Comité de pilotage pluriel et représentatif 

Objectif :

• Élaborer et accompagner la démarche à toutes les phases et rechercher un accord
• Informer l’ensemble des salariés
• Choisir et élaborer des outils d’investigation
• Aider à l’interprétation des données
• Co-construire le plan d’action
• Suivre la mise en place du plan d’action

Membres du Comité de pilotage dirigé par un consultant TC :

• Managers et membres de la direction
• IRP (CE – CHSCT)
• Acteur de la prévention interne (infirmière, médecin du travail, assistante sociale…)

Nous élaborons ensemble un diagnostic approfondi

Objectif :

• Identifier les sources de dysfonctionnement et leur importance, les secteurs et les groupes de salariés touchés
• Réaliser des enquêtes qualitatives et quantitatives
• Retenir des indicateurs signifiants pour l’avenir

  Déroulement :

• Réunion d’information à tous les salariés
• Questionnaires
• Entretiens individuels
• Groupes de travail
• Observation du travail in situ
• Analyse documentaire

 Objet de l’analyse :

Analyse de l’organisation et des process de travail :

• Gestion et aménagement du temps de travail
• Degré d’autonomie des salariés
• Etude des moyens mis à disposition des salariés
• Analyse approfondie de la charge de travail
• Mode de définition des objectifs
• Méthode de management
• Process d’accompagnement des changements
• Perspectives d’évolution dans l’entreprise

Analyse des conditions et de l’environnement de travail :

• Évaluation de l’environnement (agressivité, bruit, promiscuité, chaleur, substances dangereuses, gestion de l’open space…)
• Analyse des conditions matérielles de travail

Analyse de la communication :

• Étude de la communication interne
• Mode de communication interpersonnelle
• Partage de l’orientation et de la stratégie de l’entreprise

Analyse des facteurs subjectifs :

• Niveaux de pressions émotionnelles et sociales
• Évaluation de la confiance en soi
• Niveau de coopération entre salariés
• Qualité de la collaboration
• Qualité du soutien managérial
• Degré de reconnaissance donné et reçu
• Équilibre vie professionnelle / vie privée

Tédéa-Conseil présente le résultat du diagnostic ainsi que le plan d’action au comité de pilotage, puis aux salariés

Tédéa-Conseil propose dans son plan d’action, des solutions concrètes à mettre en œuvre avec l’entreprise

1. Le diagnostic fait naître beaucoup d’intérêts et d’espoirs chez les salariés, il est très important de ne pas les décevoir
2. Le diagnostic créé un mouvement, une impulsion sur lesquels nous pouvons nous appuyer pour avance
3. Le diagnostic RPS est une obligation légale, c’est également un outil fantastique de développement humain 

Tédéa-Conseil propose que le comité de pilotage devienne un comité de suivi et que de mettre en place ensemble le plan d’action.

Plan d’action et ses préconisations :

• Tableau de bord
• Planning
• Indicateurs de suivi

Objectifs de la formation :

• Former les acteurs concernés aux RPS et les sensibiliser au thème du bien-être au travail
• Comprendre et analyser les situations de souffrance au travail et appréhender les risques pour l’employeur
• Identifier les causes du stress
• Identifier les différents profils de personnes stressées
• Savoir répondre aux situations de salariés en souffrance et permettre à chacun de trouver la solution la plus adaptée à son cas

Définir les RPS

• Comprendre les mécanismes de stress
• Connaître ses forces et ses points de vulnérabilité
• Le bien être est un facteur de performance

Anticiper, prévenir les phénomènes de stress et de souffrance au travail

• Analyser les situations pour anticiper et identifier les facteurs de stress.
• Appréhender les risques pour l’employeur liés au mal-être au travail et aux RPS
• Mettre en place des lieux et procédures d’écoute et de traitement.
• Informer tous les acteurs, les impliquer et les accompagner dans la prévention des risques.

Connaître la réglementation en vigueur et la responsabilité de l’employeur

• Repérer les obligations légales en matière de prévention.
• Situer les enjeux (de santé, économiques…).

Public : Managers – Managers de proximité

Durée : 2 jours

Identifier sa capacité assertive dans les situations relationnelles

• Définir l’affirmation de soi ou l’assertivité
• Repérer vos comportements dominants
• Les comportements non assertifs : leur mécanisme d’auto-renforcement et leurs conséquences sur la communication
• Choisir des clés pratiques pour muscler son attitude assertive 

Favoriser l’assertivité managériale dans les entretiens

• Développer sa capacité d’écoute
• Savoir encourager ses collaborateurs
• Faire une critique de façon assertive
• Savoir utiliser le recadrage positif
• Savoir traiter une erreur de façon assertive
• S’entraîner à formuler de vraies demandes et/ou à déléguer
• Savoir et oser demander
• Connaître les différentes étapes de la méthodologie de la demande
• Connaître et appliquer l’art de la délégation
• La délégation, un des éléments essentiels du leadership
• Des pistes pour mieux déléguer
• Déléguer avec assertivité : le contrat de délégation 
•  Savoir dire non lorsque c’est nécessaire
• S’entraîner à affirmer un « non » avec diplomatie
• Oser dire « non » sans démotiver l’interlocuteur

S’affirmer dans les situations difficiles

• Permettre l’expression des désaccords par des consultations régulières
• Clarifier les situations difficiles
• Réagir avec assertivité à une critique justifiée ou non
• Acquérir la distance nécessaire pour faire face aux remarques déstabilisantes
• Critiquer, c’est savoir distinguer les faits, des opinions et des sentiments

Public : Managers – Managers de proximité

Durée : 2 jours

Se construire un culture de prévention

• Identifier les étapes clés de la réglementation (de l’évaluation des risques à la démarche de prévention)
• Situer les différents enjeux (les indicateurs sociaux économiques)
• Maîtriser les différentes étapes d’une démarche de prévention (les bonnes pratiques en santé sécurité)

Développer les axes d’une politique de prévention

• Identifier les situations critiques (Les différents outils et méthodes d’évaluation des risques)
• Définir un plan d’action (Les principes généraux de prévention)
• Encadrer les relations avec les entreprises extérieures (la gestion de la coactivité)

Audit sur site de chaque unité de travail

• Mise en situation sur le terrain

Public :

• Membres du CHSCT
• Fonctionnels sécurité
• RH
• Managers de proximité

Prérequis : Salariés qui, dans l’entreprise, sont en capacité d’agir sur la Santé et la sécurité au travail

Durée : Suivi à 12 mois

• Groupes d’analyses de pratiques
• Création de cellules d’écoute active et de veille RPS dans l’entreprise
• Groupes de parole
• Création de service de médiation dans l’entreprise

• Accompagnements psychologiques individualisés de salariés (contrats extérieurs de 5 ou 10 séances)
• Confidentiel – Gratuit pour le salarié – suivi par un psychothérapeute professionnel
• Coaching adapté à tous les statuts de salariés (employés – agents de maîtrise – cadres – top managers)

• Rédaction du document unique
• Bilan santé sécurité au travail
• Fiches pénibilité